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11 3秒鐘之后再(zai)說出生活就是这(zhe)樣，他可以忘了你對他所有的好，但你一(yi)句无心的伤害，對於他卻是(shi)終身难忘的(de)。在(zai)这3秒里，我們可(ke)以好好選(xuan)擇一下，話到底應该怎(zen)樣說出(chu)口：急(ji)事，慢慢說(shuo)；大事，清(qing)楚說；小事，幽默說；没把(ba)握的事，谨慎地說(shuo)；没发生的事，不要胡(hu)說(shuo)；做不到的事，別乱(luan)說；伤(shang)害(hai)人的事，不(bu)能說；討(tao)厭的事，對事不對人(ren)地說；開心的事(shi)，看(kan)場合(he)說；伤心的(de)事，不要见(jian)人就說(shuo)；別人的事吗，小心(xin)地說；自己的事，聽聽自(zi)己的心(xin)怎麼說；現(xian)在的事，做了再說；未來的事，未來(lai)再說。

12送客送到電梯門口“”出迎三步，身送(song)七步“，”迎客(ke)即送客，送客即迎(ying)客(ke)

13 永远都別独自用餐，每天和別人共進午餐

世上(shang)之所以(yi)有穷富之別，有時只是(shi)源於一種生活的態度。富人遇到問(wen)題表(biao)現得异常興奋，而穷人卻惯於逃避，哪怕(pa)只是一(yi)顿小小的午餐。你除了要注意工作中的每一個細節之外，更要注重工作時(shi)間之外與同事相處的機會，而午餐就是展示你(ni)個人魅力(li)，推動你事(shi)業发展的最有效的另類平臺。

午餐是最適(shi)合(he)談事情的時間。无(wu)论是和同事发展友(you)誼，還是和朋友洽談工作，最好選擇午餐(can)時間。

当一個人很愉快地接受你的午餐邀(yao)請(qing)時，这個舉動(dong)往往傳遞出他對你的好感與信任(ren)。在共進午(wu)餐的過程中，雙方處於(yu)一個相(xiang)對放松的用餐環境，这為坦誠的沟通创造了条件(jian)。

14 初次见面談話時間不宜過长

一般都只是簡單地互道一下姓(xing)名(ming)，約(yue)好详談的時間地點后(hou)，就各忙各去了。

其實，不善言辞的人往往是心(xin)中蕴藏很豐富的那(na)類人，在社交場合中跟着(zhe)衆人打交(jiao)道，一(yi)定(ding)要慎之又慎，因為(wei)他就像在暗處時刻窥視着(zhe)你的内心世界，你說得越多，他觀察得就越透彻，你的想法(fa)、態度、甚至弱(ruo)點都(dou)可能被他

当然，很開(kai)朗健談的一個人(ren)，在初次遇见的時候，你也不應该跟他有過多的(de)交談，言多语失，你和對(dui)方的交情不是通過(guo)多說这几句話就能深厚起來的，你們要有共同的經历，才會培养(yang)出(chu)感情。

15 去创造一些他人需要但表達不出來的需求

创造一些他人需要但表達不出來的需求，挖(wa)掘顧客的潜(qian)在需求，是營(ying)銷人真正需要做的事(shi)情。创造需求，其實就是以自己的營銷去影響人們的購(gou)買欲望(wang)，使顧客(ke)死心塌地地認為你的商品正是他(ta)所需要的东西。

16 睡前5分鐘向自(zi)己提出問(wen)題

在人類睡眠時，整個头脑(nao)仿(fang)佛像電脑似地不断進行工作，这時候既不发出(chu)信(xin)息，也不接受(shou)信息，只是忙於整(zheng)理自己(ji)的記忆，除此之外，夢還(hai)會如同彩排一樣，將我們可(ke)能在(zai)期待、盼望或擔心會发生的事情(qing)做一次预演。

推荐一種經過心理學驗證的方法，能促使灵感在你的睡夢中(zhong)出現，那就是在睡前5分鐘刻意向自己提出問(wen)題。具體做法包括反(fan)問自己"这個問題怎麼辦呢""我還有哪些没有解決的問題呢""白天做的(de)事情有什(shen)麼缺陷呢"等(deng)系列追(zhui)問。这種做法利(li)用了人脑在睡眠状態下仍保持工作(zuo)的特點，讓潜意识在休息時繼續處(chu)理白天遗(yi)留的認知任務。如果(guo)你坚持养成了(le)这個睡前提問的習惯，不(bu)知哪(na)一天，灵感就會在夢境中(zhong)或醒后瞬間光顧你的大脑。

17 再忙也要抽(chou)出時間仔細阅讀報紙

通過電脑屏(ping)幕浏覽網(wang)絡新闻時，由於信息碎片化(hua)呈現與快速翻頁的習惯，通常只(zhi)能(neng)進行浅阅讀。而拿出報紙進行逐字逐句的(de)仔細(xi)阅讀，才能够達(da)到深阅讀的程度。

網絡(luo)新闻通常重視事件報道，而報紙則重視光電阐述。經常阅讀(du)報紙，不但能够培养自(zi)己的逻輯思(si)維能力，還能提高自己的表達能(neng)力，讓自己變得更加成熟深邃

18 回答問題時，所有的(de)回答都从“是”開始

在人际沟(gou)通的實践(jian)中，当談話對方受到一定程度的肯定和重視時(shi)，人的自(zi)尊心理會引(yin)导心理活動形成一種興奋優勢，这種興奋(fen)優勢會給人带來情感上(shang)的親善體驗和理智上的满足體驗。这類积極的心理(li)状態一(yi)旦建立起來，交流雙方(fang)的防御心理随之降(jiang)低，原本(ben)存在的沟通障碍便會(hui)消减。

天底下只有一種能在争论中获(huo)勝的方式，那就是避免争论。避免争论，你(ni)就(jiu)要把回答“是”培(pei)养成一種習惯。

如果你(ni)能常常尊重別人(ren)的意见，你的意见也必被別(bie)人尊重(zhong)。

19 坏消息別用(yong)電子郵件告知以郵件告知(zhi)與面對面的沟通是不一樣的，缺少了表情和(he)聲(sheng)音，只依(yi)靠冰冷的文字來傳(chuan)達意见，这就无法明確表達(da)寄件人的想法。

20 静静坐(zuo)着觀察周围的人

重視(shi)觀察，是所有成功人士的共(gong)有(you)特點，因為，只有静静觀察，才能发現一些(xie)別人察覺不到的有价值的东(dong)西。

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